1. Quem somos
A Voltix é um serviço de mediação energética que ajuda particulares e empresas a comparar e mudar de fornecedor de energia elétrica e gás natural em Portugal. Para efeitos do RGPD, somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website.
2. Que dados recolhemos
| Categoria | Dados | Quando |
|---|
| Identificação | Nome, NIF | Ao solicitar a mudança de fornecedor |
| Contacto | Email, telefóne | Ao preencher o formulário |
| Faturação | IBAN, CPE | Ao solicitar a mudança de fornecedor |
| Consumo | Dados da fatura de energia | Ao carregar o PDF ou simulação manual |
| Navegação | Cookies de sessão e analíticos | Automaticamente ao visitar o site |
🔒 A Voltix nunca vende os teus dados a terceiros. São partilhados exclusivamente com as comercializadoras parceiras para processar a mudança de contrato que solicitaste.
3. Para que fins tratamos os dados
- Prestação do serviço: comparar tarifas e processar a mudança de fornecedor
- Contacto: acompanhamento do processo e resposta a pedidos de informação
- Envio para parceiros: transmissão dos dados necessários à comercializadora escolhida
- Melhoria do serviço: análise anónima e agregada de padrões de utilização
- Cumprimento legal: conservação exigida por legislação fiscal
4. Base legal para o tratamento
- Execução de contrato (Art. 6.º n.º 1 al. b) — para prestar o serviço solicitado
- Consentimento (Art. 6.º n.º 1 al. a) — para comunicações de marketing
- Obrigação legal (Art. 6.º n.º 1 al. c) — quando exigido por lei
- Interesse legítimo (Art. 6.º n.º 1 al. f) — para melhoria do serviço e segurança
5. Com quem partilhamos os dados
- Comercializadoras parceiras (EDP Comercial, Endesa, Iberdrola, Galp, Goldenergy, entre outras) — para formalizar a mudança de contrato
- Prestadores tecnológicos — plataformas de alojamento e CRM, vinculados por contratos de confidencialidade
- Autoridades públicas — quando legalmente obrigados
6. Por quanto tempo guardamos os dados
| Tipo de dados | Período |
|---|
| Dados de contacto e simulação | 3 anos após o último contacto |
| Dados de contrato (mudança efetuada) | 5 anos (obrigação legal) |
| Cookies analíticos | Até 13 meses |
| Marketing (com consentimento) | Até revogação |
7. Os teus direitos
- Acesso — saber que dados temos sobre ti
- Retificação — corrigir dados incorretos
- Apagamento — direito a ser esquecido
- Oposição — ao tratamento para fins de marketing
- Limitação — restrição do tratamento em determinadas circunstâncias
- Portabilidade — receber os teus dados num formato legível por máquina
8. Segurança
A Voltix implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger os teus dados contra acesso não autorizado. O site usa HTTPS e os dados são armazenados em servidores seguros na União Europeia.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data de última atualização está sempre indicada no topo desta página.